Facturación
En Configuración → Facturación está la suscripción con la que Asóciate te cobra tu plan, a través de Mercado Pago. No tiene relación con la pasarela que usas para cobrarles a tus donantes, que está en Pasarela de Pago.
La pestaña muestra tu plan actual con su precio mensual y el estado de la suscripción:
- Nunca activada — todavía no inscribes un medio de pago.
- Activación en proceso — Mercado Pago está confirmando la autorización.
- Activa — todo en orden.
- Cobro fallido — Mercado Pago no pudo cobrar el último mes. Revisa tu medio de pago en Mercado Pago o cámbialo (ver abajo).
- Cancelada.
Activar la suscripción
- Si tu organización todavía no tiene RUT registrado, ingrésalo en RUT de la organización y presiona Guardar. Es necesario antes de activar.
- Escribe el Correo de tu cuenta de Mercado Pago: tiene que ser el correo con el que inicias sesión en Mercado Pago, porque esa es la cuenta que va a pagar.
- Presiona Activar suscripción. Te llevamos a Mercado Pago para autorizar el cobro mensual.
Si tu organización no tiene un plan asignado, la pestaña te pide que contactes a Asóciate antes de activar.
Cambiar el medio de pago
Con la suscripción activa, el botón pasa a ser Cambiar medio de pago. Al autorizar la nueva suscripción en Mercado Pago, la anterior se cancela sola.
Si quedan pagos pendientes
Si el cobro de tu plan queda pendiente, el acceso al panel se suspende y, al entrar, verás el aviso Acceso suspendido por pagos pendientes. Escríbenos a soporte para regularizarlo y reactivar el acceso.
Durante la suspensión:
- La pestaña Facturación sigue disponible, para que puedas inscribir un nuevo medio de pago.
- Tus páginas públicas (sitio, landings, formularios y páginas de pago) siguen funcionando por un tiempo, para no cortarles el paso a tus donantes. Si la mora se extiende, también se detienen.