Plantillas
Las plantillas son los mensajes reutilizables que usan tanto las campañas como los envíos directos desde una lista, un formulario, una recaudación o el newsletter. Hay dos tipos.
Plantillas de Email
Se crean y editan con el mismo editor visual de arrastrar y soltar del resto de la plataforma (bloques, imágenes, modo HTML con resaltado de sintaxis). Cada una tiene nombre, asunto y contenido HTML, y puede llevar variables ({{1}}, {{2}}...) para personalizar el mensaje por destinatario.
Plantillas de WhatsApp
Se arman con encabezado, cuerpo, pie y hasta 3 botones, dentro de una de las categorías que exige Meta (MARKETING, UTILITY, AUTHENTICATION). A diferencia del email, necesitan aprobación de Meta antes de poder usarse:
- Al crearla, queda con estado Pendiente.
- Un botón Sincronizar con META actualiza su estado.
- Hasta que no esté Aprobada, no se puede enviar ni usar en una campaña (el botón de envío queda deshabilitado).
También podés Importar templates desde META si ya tenés plantillas aprobadas directamente en tu cuenta de WhatsApp Business, para no recrearlas a mano.
Un botón Clonar convierte una plantilla de WhatsApp aprobada en una nueva plantilla de Email, traduciendo automáticamente sus variables y manteniendo el texto.
Variables y datos de contacto
Podés dejar precargado de qué dato de tus contactos sale cada variable (por ejemplo, que {{1}} siempre sea el nombre del socio) — ese mapeo se puede ajustar puntualmente al ejecutar una campaña si hace falta.
Probar antes de enviar
Tanto las plantillas de email como las de WhatsApp tienen una opción de enviar una prueba — a tu propio correo o a un número de teléfono — para revisar cómo se ve antes de mandarla a toda tu audiencia.