Contactos
Contactos es el centro de envíos masivos de la plataforma: desde acá armás a quién le vas a escribir, con qué mensaje y por qué canal (WhatsApp o email). Tiene 4 pestañas:
- Plantillas — Los mensajes reutilizables de WhatsApp y email.
- Listas de difusión — Los grupos de contactos a los que les vas a escribir.
- Campañas — Guarda una combinación de canal + remitente + plantilla, lista para ejecutar cuando quieras.
- Historial — Todos los envíos realizados, con su resultado.
Contactos no es una base de datos de personas
Este módulo no tiene una tabla propia de "contactos" para editar uno por uno — es un centro de envío, que arma sus audiencias a partir de datos que viven en otros lugares:
- Socios — la base real de socios y su historial de pagos vive en Gestión de Socios (fuera del alcance de esta guía por ahora). Las "audiencias predeterminadas" de Contactos (socios activos, cancelados, con pagos fallidos, etc.) se arman leyendo esa base.
- Leads — personas que completaron un formulario pero todavía no son socias.
- Importaciones CSV — listas que subiste directamente, con los datos tal cual venían en el archivo.
Si necesitás editar el dato de una persona puntual, hacelo desde su ficha de socio — Contactos sirve para escribirle a un grupo, no para gestionar personas una por una.
Solo administradores
Elegir para qué organización se crea una plantilla o una campaña (cuando administrás varias organizaciones) es una opción que solo ven los usuarios con rol de Administrador.